Пользователи, впервые пополняющие Steam через сервис-посредник, чаще всего спотыкаются на первом же поле — какой именно логин туда вводить. Разбираем, где он находится и чем отличается от имени профиля.
Две разные строки
Steam хранит про пользователя два имени, и это регулярно путают.
Логин аккаунта — то, что вы вводите при входе вместе с паролем. Он задаётся при регистрации и в дальнейшем не меняется. Именно он однозначно идентифицирует аккаунт в системе.
Имя профиля, оно же никнейм — то, что видят друзья и другие игроки. Меняется в любой момент из настроек, может содержать эмодзи и пробелы, и у разных пользователей может совпадать.
Для зачисления средств нужен первый. Если ввести никнейм, система найдёт аккаунт с таким логином — чужой — и деньги уйдут туда. Операция при этом завершится успешно, ошибки не будет, и вернуть средства не получится.
Где посмотреть
Через клиент: нажмите на своё имя в правом верхнем углу, выберите «Об аккаунте». Логин указан вверху страницы в строке «Аккаунт пользователя».
Через браузер: зайдите на страницу настроек аккаунта на сайте Steam, там та же строка.
Через мобильное приложение: раздел с настройками профиля, пункт с данными аккаунта.
Если логин забыт, восстановить его можно через процедуру восстановления доступа по привязанной почте.
Как проходит пополнение
Порядок действий:
1. Скопируйте логин из раздела «Об аккаунте».
2. Проверьте регион в настройках магазина — от него зависит валюта кошелька.
3. Укажите логин и сумму на странице сервиса. Например, пополнить баланс Стим через prepodsteam на кошелёк аккаунта можно от 20 ₽, доступна оплата через СБП по QR-коду или картой любого банка РФ, а сумма к зачислению и сумма к списанию показываются одновременно до подтверждения платежа.
4. Оплатите заказ. Зачисление на кошелёк обычно занимает несколько минут.
Доступ к аккаунту при этом не нужен: ни пароль, ни код Steam Guard не запрашиваются, потому что зачисление идёт по публичному идентификатору.
Что проверить, если баланс не изменился
Логин. Сверьте посимвольно с тем, что указано в настройках, особенно если в нём есть цифры или подчёркивания.
Регион. Рубли зачисляются только на аккаунты с рублёвым кошельком. При несовпадении валюты заказ обычно не создаётся, но проверить стоит.
Возраст аккаунта. Для недавно созданных профилей Steam ограничивает первое пополнение, и задержка может быть на стороне платформы.
Если все три пункта в порядке, а средства не пришли в течение получаса — обращайтесь в поддержку сервиса, через который проводили платёж. Поддержка Steam промежуточную операцию не видит и помочь не сможет.
Коротко
Логин и никнейм в Steam — разные строки, и для пополнения нужен именно логин из раздела «Об аккаунте». Ошибка в этом поле необратима, поэтому единственная реальная предосторожность — скопировать значение из настроек, а не вводить по памяти.
