Пользователи получают ошибку 0xc1900101 при попытке обновления до Windows 11 24H2. Это привлекло наше внимание, и мы задались вопросом, сталкивалось ли с этой ошибкой больше людей.
Ошибка установки 0xc1900101
Оказывается, ошибка 0xc1900101, по-видимому, довольно широко распространена: различные пользователи сталкивались с ней на протяжении всего инсайдерского тестирования версии 24H2, а также финального выпуска.
Фактически, ошибка появилась в самой первой версии сборки 24H2 Insider еще в феврале этого года, в build 26052. И это происходило снова и снова, причем более поздние инциденты всплывали еще в сентябре и было исправлено в build 27718.
О проблеме также сообщалось в Центре обратной связи, один из таких случаев под названием «Мой компьютер откатился при попытке установить последнее обновление Windows (код ошибки 0xc1900101)».
Microsoft также ответила на эти запросы, заявив, что проблема заключается в общем коде ошибки, который отображается в случае сбоя обновления и его отката:
.. код ошибки 0xc1900101 — это общая ошибка, отображаемая при сбое обновления и по какой-либо причине откат. Мы внимательно следим за этим, и ее основные причины могут быть разными в зависимости от сборки, до которой вы пытались выполнить обновление, и вашей настройки. Если вы пытались обновить предыдущую сборку Insider, попробуйте последнюю версию, поскольку она может решить вашу проблему.
Как исправить ошибку 0xc1900101
Часто наблюдаемый код результата 0xC1900101. Этот код результата может быть выдан на любом этапе процесса обновления, за исключением этапа нижнего уровня. 0xC1900101 — это универсальный код отката, который обычно указывает на наличие несовместимого драйвера. Несовместимый драйвер может вызвать синие экраны, зависание системы и непредвиденные перезагрузки. Анализ дополнительных файлов журналов часто полезен, например:
- Файл minidump: $Windows.~bt\Sources\Rollback\setupmem.dmp
- Журналы событий: $Windows.~bt\Sources\Rollback*.evtx
- Журнал установки устройства: $Windows.~bt\Sources\Rollback\setupapi\setupapi.dev.log
Чтобы устранить откат, вызванный конфликтами драйверов, попробуйте запустить установку с помощью минимального набора драйверов и программ запуска, выполнив чистую загрузку перед началом процесса обновления.
Ознакомьтесь со следующими общими процедурами устранения неполадок, связанными с кодом результата 0xC1900101:
| Код | Устранение | Причина |
|---|---|---|
| 0xC1900101 — 0x20004 | Удаление антивирусных приложений. Удалите все неиспользуемые устройства SATA. Удалите все неиспользуемые устройства и драйверы. Обновление драйверов и BIOS. | Программа установки Windows обнаружила ошибку во время SAFE_OS операции INSTALL_RECOVERY_ENVIRONMENT. Эта ошибка вызвана устаревшими драйверами. |
| 0xC1900101 — 0x2000c | Отключите все периферийные устройства, подключенные к системе, за исключением мыши, клавиатуры и дисплея. Обратитесь к поставщику оборудования, чтобы получить обновленные драйверы устройств. Убедитесь, что в начале процесса обновления принимается сообщение «Скачать и установить обновления (рекомендуется)». | Программа установки Windows обнаружила не указанную ошибку во время применения Wim на этапе WinPE. Эта ошибка вызвана устаревшими драйверами |
| 0xC1900101 — 0x20017 | Убедитесь, что все драйверы обновлены. Откройте Setuperr.log и Setupact.log файлы в каталоге %windir%\Panther, а затем найдите проблемные драйверы. Дополнительные сведения см. в разделах Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows 8.1 и Windows 10 расположения файлов журнала установки. Обновите или удалите проблемные драйверы. | Драйвер вызвал недопустимую операцию. Windows не удалось перенести драйвер, что привело к откату операционной системы. Это сбой загрузки SafeOS, обычно вызванный драйверами или программным обеспечением для шифрования дисков сторонних производителей. Это также может быть вызвано сбоем оборудования. |
| 0xC1900101 — 0x30018 | Отключите все периферийные устройства, подключенные к системе, за исключением мыши, клавиатуры и дисплея. Обратитесь к поставщику оборудования, чтобы получить обновленные драйверы устройств. Убедитесь, что в начале процесса обновления принимается сообщение «Скачать и установить обновления (рекомендуется)». | Драйвер устройства перестал отвечать на setup.exe во время обновления. |
| 0xC1900101 — 0x3000D | Отключите все периферийные устройства, подключенные к системе, за исключением мыши, клавиатуры и дисплея. Обновите или удалите драйвер отображения. | Сбой установки на этапе FIRST_BOOT при попытке операции MIGRATE_DATA. Это может произойти из-за проблемы с драйвером дисплея. |
| 0xC1900101 — 0x4000D | Проверьте дополнительные журналы отката для setupmem.dmp файла или журналы событий на наличие непредвиденных перезагрузок или ошибок. Просмотрите журнал отката и определите код остановки. Журнал отката находится в папке $Windows.~BT\Sources\Rollback . Ниже показан пример анализа. Этот пример не является репрезентативным для всех случаев: Сведения об обнаружении аварийного 0x0000007E sp Info SP Module name (Имя модуля sp): Info SP Bugcheck parameter 1: 0xFFFFFFFFC0000005 Info SP Bugcheck, параметр 2: 0xFFFFF8015BC0036A Info SP Bugcheck parameter 3: 0xFFFFD000E5D23728 Info SP Bugcheck parameter 4: 0xFFFFD000E5D22F40 Сведения SP Не удается восстановить систему. Сведения о откате sp: отображается окно-заставка с текстом восстановления. Восстановление предыдущей версии Windows. Как правило, существует файл дампа для анализа сбоя. Если вы не подготовлены для отладки дампа, попробуйте выполнить следующие основные процедуры устранения неполадок: 1. Убедитесь, что у вас достаточно места на диске. 2. Если в сообщении об ошибке проверка обнаружен драйвер, отключите драйвер или проверка с производителем для обновления драйверов. 3. Попробуйте изменить видеоадаптеры. 4. Обратитесь к поставщику оборудования за обновлениями BIOS. 5. Отключите параметры памяти BIOS, такие как кэширование или затенение. | Откат произошел из-за проблемы с конфигурацией драйвера. Сбой установки во время второго этапа загрузки при попытке MIGRATE_DATA операции. Это может произойти из-за несовместимых драйверов. |
| 0xC1900101 — 0x40017 | Чистая загрузка Windows, а затем попытка обновления для Windows 10. Дополнительные сведения см. в статье Выполнение чистой загрузки в Windows. Убедитесь, что выбран параметр «Скачать и установить обновления (рекомендуется)». Компьютеры под управлением Citrix VDA Это сообщение может появиться после обновления компьютера с Windows 10 версии 1511 до Windows 10 версии 1607. После второго перезапуска системы система создает эту ошибку, а затем выполняет откат до предыдущей версии. Эта проблема также наблюдается при обновлении до Windows 8.1 и Windows 8. Эта проблема возникает из-за того, что на компьютере установлен виртуальный агент доставки Citrix (VDA). Citrix VDA устанавливает драйверы устройств и драйвер фильтра файловой системы (CtxMcsWbc). Этот драйвер фильтра Citrix не позволяет обновлению записывать изменения на диск, поэтому обновление не может завершиться и система откатится. Решение Чтобы устранить эту проблему, установите накопительное обновление для Windows 10 версии 1607 и Windows Server 2016: 8 ноября 2016г. Эту проблему можно обойти двумя способами: Обходное решение 1 1. Используйте приложение установки VDA (VDAWorkstationSetup_7.11), чтобы удалить Citrix VDA. 2. Запустите обновление Windows еще раз. 3. Переустановите Citrix VDA. Обходное решение 2 Если удалить Citrix VDA не удается, выполните следующие действия, чтобы обойти эту проблему: 1. В разделе Реестр Редактор перейдите к следующему подразделу: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4d36e967-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\CtxMcsWbc2. Измените значение Start записи с 0 на 4. Это изменение отключает службу кэша Citrix MCS.3. Перейдите к следующему подразделу: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{4d36e967-e325-11ce-bfc1-08002be10318}4. Удалите CtxMcsWbc запись.5. Перезагрузите компьютер и повторите попытку обновления. | Windows 10 обновление завершилось сбоем после второй перезагрузки. Это вызвано неисправным драйвером. Например: драйверы антивирусного фильтра или драйверы шифрования. |
Кстати, если вам не предлагается обновление Windows 11 24H2 на вашем компьютере, вы можете попробовать принудительно запустить его, используя этот трюк групповой политики или реестра.
