Несколько дней назад Microsoft официально представила Microsoft 365 Copilot. Предполагается, что эта предстоящая функция поможет работникам, использующим приложения Office, лучше создавать контент. Microsoft надеется, что Copilot будет создавать документы Word, заполнять электронные таблицы Excel, вызывать презентации PowerPoint и писать электронные письма Outlook для пользователей с помощниками на основе ИИ, которые люди затем смогут редактировать и публиковать.
В то время онлайн-демонстрации Copilot выглядят впечатляюще, это вызвало воспоминания о предыдущей попытке предложить помощь пользователям Office Assistant. Возможно, вы лучше знаете его по самому известному аватару: анимированная скрепка с глазами-бусинками, Клиппи.
Впервые он появился в Microsoft Office 97 более 25 лет назад под названием Clippit, но быстро стал известен пользователям как Clippy. Также было создано много других аватаров Office Assistants, но ни один из них не достиг уровня известности, который получил Clippy. Он был разработан бывшим сотрудником Microsoft Кеваном Аттеберри. В интервью 2017 года с Motherboard, он заявил, что истоки Clippy возникли после массового провала другого продуктивного приложения, Microsoft Bob. Он сказал:
Когда Боб потерпел крах, мы передали помощь по персонажу в Word. Мы разработали около 250 персонажей, и у меня было около 15 или 20 из них. Работая с некоторыми социальными психологами из Стэнфорда, мы потратили шесть месяцев на изучение их всех, сводя их к минимуму с помощью фокус-групп и тому подобного, и [Clippy] оказался самым доверчивым, привлекательным и милым персонажем из всех. Так он стал по умолчанию.
Как ни странно, документальный фильм под названием «Код: отладка гендерного разрыва», казалось бы, оспаривает мнение о том, что Clippy был популярен среди фокус-групп до его запуска. Об этом заявил бывший исполнительный директор Microsoft Роз Хо».
Большинство женщин думали, что персонажи слишком мужские, и что они косо смотрели на них. Итак, мы сидим в конференц-зале. Есть я и, я думаю, 11 или 12 парней, и мы просматриваем результаты, и они сказали: «Я этого не вижу». Я просто не знаю, о чем они говорят. И я сказал: «Ребята, ребята, посмотрите, я женщина, и я вам скажу, эти анимационные персонажи похожи на мужчин».
В любом случае Clippy быстро стал раздражать большинство пользователей Office. Постоянно выскакивал «помощник» с фразами типа «Похоже, вы пишете письмо. Вам помочь с этим?» Многие пользователи не отключили или не смогли отключить эти подсказки Clippy. В 2002, с запуском Office XPClippy и все его друзья Office Assistant были удалены из-за плохих отзывов пользователей.
Однако в последние пару десятилетий произошла забавная вещь. Теперь, когда Clippy больше не появляется, когда мы пишем документ Word, многие люди полюбили этот странный Аватар. Microsoft несколько раз играла на этой ностальгии по Clippy за последние несколько лет. Clippy появился как первоапрельская шутка в Office Online в 2014 году. Позже в том же году Windows Phone 8.1 с Cortana показала Clippy как пасхальное яйцо. Совсем недавно Windows 11 включила Clippy в свои новые смайлики в 2021 году.
У Microsoft даже был костюм Clippy в натуральную величину, который люди могли надевать и ходить, косплея в качестве ассистента.
Большой вопрос? «Узнала ли Microsoft что-нибудь из провала Clippy?» Даже нынешний генеральный директор компании Сатья Наделла признал, что голосовые помощники, включая собственную Cortana от Microsoft, оказались «тупыми как скала». Сможет ли Microsoft 365 Copilot превзойти Clippy и Cortana и оказаться как умным помощником Office, так и тем, который не будет раздражать пользователей? Будем надеяться, что тестирование Microsoft Copilot с небольшим количеством первоначальных клиентов докажет его характер и действительно станет тем помощником Office, которым изначально задумывался Clippy.
