Microsoft блокирует обновление Windows 11 24H2 на некоторых новых ПК из-за Проблем совместимости

Microsoft недавно сообщила о проблемах, связанных с обновлением до Windows 11 версии 24H2, на некоторых новых устройствах. В своем блоге компания отметила, что некоторые системы не будут предлагать обновление из-за проблем совместимости с драйвером Sprotect.sys, который вызывает сбои в работе операционной системы. У нас есть статья как установить Windows 11 24H2 на неподдерживаемый компьютер.

Причины блокировки обновления

Проблема возникла из-за конфликта между Windows 11 24H2 и драйвером Sprotect.sys, разработанным компанией SenseShield Technology Co. Этот драйвер используется для обеспечения шифрования и часто устанавливается вместе с корпоративными решениями безопасности или специализированным программным обеспечением.

На устройствах с этим драйвером наблюдаются серьезные сбои, включая зависание системы, а также появление синего или черного экрана смерти (BSOD). Microsoft подтвердила, что проблема затрагивает все версии драйвера Sprotect.sys (1.0.2.372 и 1.0.3.48903).

Чтобы защитить пользователей от возможных неполадок, компания применила механизм удержания совместимости. Это означает, что устройства с несовместимым драйвером не будут получать предложение обновиться до Windows 11 24H2 через каналы обновления Windows.

Как это влияет на пользователей

Для владельцев устройств под управлением Windows 10 или Windows 11 Home/Pro, попавших под ограничение, на странице обновления Windows в настройках будет отображаться уведомление. Сообщение гласит, что никаких действий со стороны пользователя пока не требуется.

IT-администраторы, использующие Windows Update for Business, могут проверить наличие проблемы с помощью идентификатора SafeGuard 56318982.

Рекомендации Microsoft

Microsoft настоятельно рекомендует пользователям не пытаться принудительно обновить свои системы до Windows 11 24H2, если их устройство попадает под ограничение совместимости. Компания активно сотрудничает с SenseShield Technology Co, чтобы устранить проблему как можно быстрее.

Пользователи могут следить за статусом исправления на официальной странице Windows Health Dashboard, где публикуются актуальные обновления о состоянии работы над проблемой.

Заключение

Блокировка обновления Windows 11 24H2 на некоторых устройствах является временной мерой для предотвращения сбоев системы. Microsoft продолжает работать над решением совместимости с драйвером Sprotect.sys, чтобы обеспечить стабильную работу операционной системы. Пользователям рекомендуется дождаться официального устранения проблемы перед установкой обновления.