Apple представила новую клавиатуру для 16-дюймового MacBook Pro в ноябре 2019 года, которая устраняет проблему с клавиатурой, обсуждаемую в этой статье. Затем эта новая клавиатура появилась на 13- дюймовых MacBook Pro и MacBook Air в первой половине 2020 года. Новая клавиатура основана на Magic Keyboard, которая поставляется с iMac. В нем используется ножничный механизм переключения, в отличие от неисправного механизма-бабочки, используемого в существующих клавиатурах MacBook.
Почему не работает клавиатура MacBook?
Самая известная проблема ноутбуков Apple это проблема, из-за которой перестает работать клавиатура на MacBook и MacBook Pro, а в последнее время и на MacBook Air. Эта проблема настолько распространена, что петицию с призывом к Apple заменить клавиатуру в «каждом MacBook Pro с конца 2016 года» подписали более 36 939 человек, и было подано три коллективных иска против компании из-за недостатков клавиатуры.
В конце июня 2018 года Apple признала наличие проблемы с дизайном клавиатуры на некоторых моделях MacBook и MacBook Pro и предложила ремонт ноутбуков apple macbook пострадавшим клиентам. Сначала они попытались решить проблему с дизайном клавиатуры, когда представили новый MacBook Pro в июле 2018 года.
Хотя компания не сообщила, что изменения связаны с этой конкретной проблемой, когда iFixIt разобрали MacBook Pro 2018 года, они заметили, что Apple поместила переключатели-бабочки в тонкий силиконовый барьер. Считается, что iFix был предназначен для предотвращения застревания пыли и крошек.
Однако этих мер было недостаточно, чтобы предотвратить возникновение проблемы, и на форумах и на веб-сайтах появлялись жалобы о том, что даже эта клавиатура-бабочка третьего поколения страдает от этой проблемы. Затем, когда Apple представила MacBook Air в октябре 2018 года, возникла надежда, что проблема с клавиатурой будет решена, но вскоре появились жалобы и на клавиатуру этого ноутбука.
Когда компания представила новые модели MacBook Pro в мае 2019 года, выяснилось, что были внесены дополнительные изменения в механизм клавиатуры-бабочки, которые должны помочь предотвратить проблемы, что звучит многообещающе, но Apple также расширила свою программу ремонта клавиатуры, включив в нее MacBook Pro 2018 и любые 2019 модели, которые испытывают проблему, несмотря на эти изменения.
Первая из этих новых моделей MacBook Pro появилась в ноябре 2019 года. 16-дюймовая клавиатура MacBook Pro — это явное улучшение по сравнению с MacBook Pro последних поколений. На нем удобно печатать, он обеспечивает меньший ход клавиш и устраняет проблемную конструкцию с механизмом бабочки, единственным преимуществом которого, похоже, был более тонкий форм-фактор.
Что вызывает проблемы с клавиатурой MacBook?
С тех пор, как Apple представила клавиатуру с механизмом бабочки с MacBook в 2015 году и MacBook Pro в 2016 году, ряд пользователей сообщали о проблемах с залипанием клавиш или отказа работать.
Обычно пользователи обнаруживают, что определенная клавиша клавиатуры MacBook, MacBook Pro или MacBook Air перестала работать. В других случаях пользователи обнаружили, что пробел или клавиша Shift перестали работать. Проблема, по всей видимости, в том, что если пыль попадет под клавишу, это может помешать нажатию клавиши до конца.
Проблема усугубляется тем фактом, что невозможно вытащить эту единственную клавишу и очистить от пыли, необходимо заменить всю клавиатуру, что может быть дорогостоящей работой.
Как заменить клавиатуру MacBook на Apple
Если ваш ноутбук Mac относится к перечисленным выше и у вас возникли проблемы с клавиатурой, Apple рекомендует обратиться к авторизованному поставщику услуг Apple, записаться на прием в розничном магазине Apple или отправить свой Mac в центр ремонта Apple.
Apple проверит вашу машину, чтобы убедиться, что она соответствует требованиям программы ремонта. Если это одна из машин, упомянутых выше, вы сможете отремонтировать ее бесплатно. Компания также рекомендует сделать резервную копию перед отправкой Mac на ремонт.
Некоторые люди уже потратили деньги на замену клавиатуры MacBook. Если вы уже заплатили за ремонт, Apple заявляет, что возместит вам расходы — вам нужно будет связаться с ними через их официальный сайт.
Программа будет охватывать соответствующие модели MacBook и MacBook Pro в течение четырех лет после первой розничной продажи устройства. Это означает, что более ранние модели MacBook, которые соответствуют требованиям (с 2015 года), больше не покрываются. К сожалению, Apple не расширяет программу дальше «четырех лет после первой розничной продажи устройства».
По состоянию на май 2019 года компания объявила, что ускорит процесс замены неисправных клавиатур.
До того, как Apple анонсировала программу ремонта, пользователи сообщали, что небольшая жесткость при наборе текста или даже многократное удары пальцем по неисправной клавише может решить проблему. Сама компания ранее рекомендовала использовать сжатый воздух, чтобы сдувать пыль из-под затронутой клавиши.
Проблема в том, что если предложенный ремонт был неудачным, удалить пыль, не сняв всю клавиатуру, было невозможно. Невозможно извлечь отдельные клавиши для очистки клавиатуры, как это было в старых моделях. И необходимо снять не только клавиатуру, но и аккумулятор, раму и порты, ремонт который может выполнить только специалист по обслуживанию Apple.
