После обновления пропал диск: Microsoft отреагировала на жалобы пользователей
12 августа 2025 года Microsoft выпустила накопительное обновление KB5063878 для Windows 11, и уже вскоре после этого пользователи начали массово сообщать: после обновления пропал диск. Особенно активно проблему обсуждали в Японии, где некоторые пользователи столкнулись с тем, что их SSD перестали определяться в системе — вплоть до исчезновения из BIOS. Это вызвало серьёзную обеспокоенность, особенно у тех, кто работает с важными данными.
Реакция Microsoft: «Нет доказательств вины обновления»
3 сентября 2025 года представители Microsoft официально прокомментировали ситуацию. По их словам, внутренние расследования не выявили прямой связи между обновлением и сбоями SSD, о которых сообщали в социальных сетях. Компания подчеркнула, что продолжает внимательно отслеживать обратную связь и изучает все поступающие отчёты.
Тем не менее, Microsoft призвала пользователей, столкнувшихся с проблемами, обращаться в службу поддержки — через бизнес-каналы для корпоративных клиентов или через Feedback Hub, приложив подробные логи событий.
Что именно происходит с SSD?
Несмотря на официальную позицию Microsoft, всё больше пользователей сообщают о схожих симптомах. После установки обновления их SSD перестают распознаваться в системе — пропадают даже из BIOS. В некоторых случаях диск отображается как RAW, что делает данные недоступными без переразметки.
Один из тестировщиков рассказал, что при попытке скопировать файл объёмом 151 ГБ система выдала аппаратную ошибку WHEA, связанную с контроллером PCIe, после чего произошла перезагрузка. После отключения Windows Sandbox и удаления обновления проблема исчезла.
Другой пользователь с SSD Crucial T710 отметил, что крупный файл застрял в состоянии «призрака» — его нельзя было удалить или открыть, пока он не был стёрт через безопасный режим.
Условия, при которых проявляется ошибка
Анализ случаев показывает, что проблема возникает не у всех, а только при определённых условиях:
- SSD заполнен более чем на 60%;
- Одновременно идёт интенсивная запись данных (например, при установке или обновлении крупных игр вроде Cyberpunk 2077 или Honkai: Star Rail);
- Объём записываемых данных превышает 50 ГБ.
В таких сценариях Проводник может зависнуть, появляются ошибки ввода-вывода, а диск временно или полностью исчезает из системы. Некоторым удаётся восстановить доступ после перезагрузки, другим приходится форматировать накопитель.
Не только SSD: другие проблемы обновления
KB5063878 оказался не только под подозрением в повреждении SSD. У обновления есть и другие известные баги:
- Нарушение работы приложений на базе OBS NDI;
- Ошибки при установке вторичных .msi-пакетов (например, AutoCAD в университетских средах);
- Проблемы с удалением самого обновления — если не отключена песочница Windows, удаление может завершиться неудачей.
Вывод: стоит ли паниковать?
На данный момент нет массовых подтверждений того, что обновление физически повреждает SSD. Скорее всего, речь идёт о редком «состоянии гонки» в системе, которое проявляется только при высокой нагрузке и определённой конфигурации. Microsoft не обнаружила проблем в своей телеметрии, что говорит о крайне низкой частоте случаев.
Тем не менее, если вы работаете с критически важными данными или часто загружаете большие объёмы информации, стоит быть осторожным. Резервное копирование перед установкой крупных обновлений — лучшая страховка.
