8 сентября Microsoft выпустила обновление KB5002914 для Excel, но, по всей видимости, оно содержит ошибку, из-за которой в некоторых случаях копирование и вставка становятся невозможными. Microsoft подтвердила, что ей известно об этой проблеме, которая затрагивает все поддерживаемые версии Excel, включая Excel 2016, 2019, 2021 и 2024.
Это произошло спустя несколько дней после того, как сентябрьское обновление Windows 11 2026 года отключило звук, удаленный рабочий стол и вызвало сбои на некоторых ПК с процессорами AMD. По всей видимости, у Microsoft возникли трудности с сентябрьскими обновлениями безопасности 2026 года для всей линейки продуктов, и, вероятно, это связано с тем, что это масштабный релиз с исправлениями, выполняемыми с помощью искусственного интеллекта.
KB5002914 — это обновление безопасности для Excel, которое устранило более 29 уязвимостей, поэтому оно было автоматически установлено на все компьютеры. Но как только пользователи установили его, они заметили, что функция копирования и вставки перестала работать.
Пользователи также сообщили мне, что функция перетаскивания ячеек для копирования формул перестала работать, но Microsoft пока не подтвердила наличие второй ошибки.
Как обновление Excel от сентября 2026 года сломало функцию копирования и вставки
После обновления, если скопировать ячейку и попытаться вставить её на другой лист или даже на тот же лист, Excel просто ничего не сможет сделать. Ошибка сохраняется, даже если открыть другой экземпляр Excel и попытаться вставить туда. В наших тестах мы заметили, что исходные ячейки остаются выделенными при копировании, и нет никаких сообщений об ошибке, указывающих на то, что ничего не было скопировано.
На самом деле, сбои при копировании и вставке в Excel не являются редкостью, но обычно это происходит из-за особенностей архитектуры Windows. В Windows 11 (и более старых версиях), если вы копируете и пытаетесь вставить текст, когда буфер обмена заблокирован другим процессом, вставка завершается неудачей.
Возможно, у вас и раньше возникали подобные проблемы с копированием и вставкой в Excel, но это в основном было связано с Windows. Эта же проблема специфична для Excel, поскольку копирование и вставка работают во всех системах Windows, если только другой процесс не заблокировал буфер обмена. И она достаточно распространена, чтобы Microsoft признала свою ошибку.
В обновленном документе поддержки Microsoft подтвердила, что функция копирования и вставки перестала работать во всех версиях Excel.
«В Microsoft Excel 2024, 2021, 2019 и 2016 операция вставки может незаметно завершиться с ошибкой. Несмотря на попытки вставки содержимого, исходный файл остается выделенным, а целевой файл не изменяется. При возникновении этой проблемы пользователи не получают никаких уведомлений о сбое, таких как звуковой сигнал или сообщение об ошибке», — пояснила Microsoft в своем документе.
Компания Microsoft заявляет, что проводит расследование и пока не знает о каких-либо обходных путях, поэтому, если вы столкнулись с проблемой в Excel, компания мало чем может вам помочь на данный момент. Также не рекомендуется удалять последние обновления из-за содержащихся в них серьезных исправлений безопасности.
Проблема копирования и вставки в Excel широко распространена.
По всей видимости, Microsoft нарушила работу функции копирования и вставки в Excel на тысячах установленных приложений, поэтому проблема явно широко распространена.
Первые сообщения об этом появились примерно 9 сентября, на следующий день после выхода обновления безопасности от 8 сентября, и жалобы можно найти на Reddit и на собственных форумах Microsoft.
В сообщении на форуме один пользователь отметил, что у него возникли проблемы и со старыми версиями Excel, включая Office Standard 2016 64-бит. Например, когда пользователь ввел значения в ячейки A1:A3, скопировал их и попытался вставить в ячейку C1, Excel просто ничего не сделал.
В другом случае Excel завис и перезапустился сам по себе, при этом появилось всплывающее окно, подтверждающее сбой операции. Если Excel также зависает на вашем компьютере, вы можете использовать Просмотр событий, чтобы отследить активность, связанную с Excel. Один пользователь обнаружил в Просмотр событий версию Excel.exe 16.0.5569.1003 и код исключения 0xc0000005.
Кроме того, как я уже отмечал выше, это проблема Excel, поэтому с ней столкнулись пользователи разных версий Windows, включая Windows 10 22H2 и Windows 11 25H2.
«Я провел почти весь день с ИТ-командой своей компании, пытаясь разобраться в этом», — написал один из пострадавших пользователей в отдельном обсуждении.
Как исправить проблему с копированием и вставкой в Excel после обновления от сентября 2026 года (KB5002914)
1. Используйте «Специальная вставка».
Если вам не удаётся скопировать и вставить данные с помощью обычных сочетаний клавиш, попробуйте вставить значения или формулы по отдельности.
Для этого просто скопируйте нужные ячейки и выделите ячейку назначения. Теперь попробуйте использовать Ctrl+Alt+V, откроется функция «Специальная вставка», где вы можете выбрать «Значения» или «Формулы». В моем случае, поскольку я копировал значения, я выбрал «Значения» и нажал «ОК».
Кроме того, если вы нечасто используете функцию «Специальная вставка», помните, что «Значения» и «Формулы» вставляются по-разному. При выборе «Значения» вставляются отображаемые результаты, без попыток вычислений. Поэтому, если вы вставите вычисленное число, используя «Значения» в «Специальной вставке», оно станет фиксированным значением в целевом месте.
С другой стороны, функция «Формулы» сохраняет формулы, но не сохраняет всё исходное форматирование.
2. Используйте Microsoft Word в качестве инструмента.
Microsoft Word распознает содержимое Excel и может использоваться для копирования и вставки между листами. Вам нужно всего лишь скопировать содержимое Excel, вставить его в Word, снова скопировать из Word, а затем снова вставить в Excel.
Однако в большинстве случаев формулы или все элементы форматирования могут не сохраниться.
3. Используйте офисный буфер обмена.
Вы также можете воспользоваться буфером обмена Office, который отображает скопированное содержимое в отдельной панели внутри Excel. Для этого откройте вкладку «Главная» и найдите раздел «Буфер обмена» слева, где также находится кнопка «Вставить». Теперь щелкните маленькую стрелку в правом нижнем углу этого раздела, и вы увидите буфер обмена:
4. Откатите обновление Office.
Другой вариант — откатить обновление Office, чего делать не следует, учитывая наличие 29 исправлений безопасности.
Сначала откройте Excel, перейдите в меню «Файл» > «Учетная запись», чтобы проверить версию и сборку вашего пакета Office, а затем выполните следующие действия:
Для установки по принципу Click-to-Run:
Откройте командную строку (от имени администратора) и используйте следующую команду, заменив BUILDNUMBER полным номером версии вашей редакции из таблицы ниже:
"%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe" /update user updatetoversion=BUILDNUMBERЭти сборки были выпущены до обновления от 8 сентября и должны работать для большинства пользователей:
| Офисное издание | Замените НОМЕР ЗДАНИЯ на | Дата выпуска |
|---|---|---|
| Офис LTSC 2024 | 16.0.17932.20910 | 11 августа 2026 г. |
| Офис LTSC 2021 | 16.0.14334.20848 | 11 августа 2026 г. |
| Office 2019, корпоративная лицензия | 16.0.10417.20197 | 11 августа 2026 г. |
| Office 2021 или Office 2024, розничные версии | 16.0.20326.20132 | 1 сентября 2026 г. |
Например, если вы используете Office LTSC 2024, команда будет выглядеть так:
"%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17932.20910Теперь расслабьтесь и дождитесь завершения обновления Office, затем снова откройте Excel и проверьте «Файл» > «Учетная запись», чтобы убедиться, что версия сборки изменилась. Это откатит установку Office, включая MS Word и PowerPoint.
Для установки Office 2016 с помощью MSI-пакетов:
В списке установленных обновлений вы найдете «Обновление безопасности для Microsoft Excel 2016 (KB5002914)» и просто нажмете «Удалить». Или вы можете подождать, пока не появится исправление.
Нельзя отрицать, что это печальная ситуация для Microsoft Excel, и также очень жаль, что компания до сих пор не предоставила полного решения для всех пострадавших пользователей, хотя проблема существует уже более недели. Но проблемы на этой неделе затронули не только Office.
Как мы сообщали ранее, после обновления в сентябре 2026 года в Windows 11 возникло немало проблем, включая множество неработающих функций . Microsoft подтвердила, что обновление Windows нарушает работу звука, а также сообщается о другой ошибке, вызывающей ошибки графического процессора в системах AMD.
