На форуме сообщества Microsoft появляются сообщения от людей, у которых слабые сигналы и проблемы с прерыванием вызова на их дорогом телефоне Surface Duo. Об этой проблеме много писали пользователи форума, и говорят, что Microsoft знает об этих проблемах.
Судя по отчетам форума, эти проблемы варьируются от прерывания вызова до слабых сигналов или длительных задержек. Это касается как исходящих, так и входящих вызовов. Есть большая вероятность, что вызовы были прерваны после первого обновления прошивки или обновления по умолчанию.
Surface Duo изо всех сил пытается определить правильную настройку сети для некоторых операторов в некоторых местах, и есть странная проблема с конфигурацией сети по умолчанию, которая препятствует вызовам.
Многие пользователи выделили проблему сброса звонка только для Verizon, но мы видели сообщения об этой же ошибке на устройствах других операторов связи. Ошибка также затрагивает разблокированные телефоны, приобретенные в Microsoft Store.
Проблема сброса вызова, по видимому зависит от местоположения, сети по умолчанию и настроек полосы частот. В некоторых случаях изменение настроек сети по умолчанию может улучшить мощность сигнала. Однако несколько пользователей отметили, что они не могут решить проблему прерывания вызова, даже сменив настройки.
Если вы приобрели Surface Duo и у вас возникли проблемы с подключением или прерыванием вызова, мы рекомендуем попробовать следующие обходные пути:
- Измените настройки сети по умолчанию.
- Если вы используете T-Mobile, попробуйте использовать LTE/UMTS auto (PRL).
- Используйте приложение для усиления сигнала.
Мы считаем, что для устранения сетевых настроек и проблемы прерывания вызова потребуется обновление микропрограммы Surface Duo.
Пока Microsoft еще не признала проблему, но пользователи утверждали, что Microsoft осведомлена об этих сообщениях.
Также стоит отметить, что Microsoft готовит обновление программного обеспечения с важными исправлениями для Surface Duo, и обновление будет выпущено в конце этого месяца.
