Новости Microsoft

Как удалить HP Smart и HP LaserJet M101-M106 после самоустановки

Microsoft наконец-то нашла исправление недавно обнаруженной ошибки принтера. Системы, затронутые этой проблемой, без разрешения устанавливали приложение HP Smart (даже если оно было сопряжено с принтерами других производителей), переименовывали существующие принтеры в LaserJet M101–M106, меняли значки и отображали ошибку «Для этой страницы нет доступных задач» при нажав на принтер.

Красочный принтер

Чтобы решить эту проблему, Microsoft опубликовала способ устранения неполадок с метаданными принтера Microsoft. Это может помочь пользователям и ИТ-администраторам исправить ошибку и избавиться от описанных выше симптомов. Microsoft заявляет, что запуск утилиты восстановит правильные метаданные принтера (имена, значки и т. д.), удалит неправильный принтер HP LaserJet M101-M106 и удалит приложение HP Smart.

Вы можете скачать средство устранения неполадок из Центра загрузки Microsoft:

  • x86 systems: PrintMetadataTroubleshooterX86.exe
  • x64 systems: PrintMetadataTroubleshooterX64.exe
  • ARM32 systems: PrintMetadataTroubleshooterArm32.exe
  • ARM64 systems: PrintMetadataTroubleshooterArm64.exe

Если ваша система затронута, загрузите файл, соответствующий вашей архитектуре, и запустите его от имени администратора. Microsoft рекомендует запускать средство устранения неполадок с помощью командной строки с повышенными правами:

  1. Нажмите «Пуск», введите cmd щелкните правой кнопкой мыши и выберите Запустить от имени администратора.
  2. В открывшейся командной строке введите cd /d “[path_to_downloaded_tool]” а затем нажмите Enter.
  3. Введите имя файла, подходящее для вашего устройства, из списка ниже (например, PrintMetadataTroubleshooterX86.exe) и нажмите Enter.

Затронутые системы вернут сообщение «Устранение неполадок завершено успешно». Microsoft сообщает, что в ближайшие недели будет доступно средство устранения неполадок, запускаемое пользователем, в приложении «Настройки Windows».

Добавить комментарий

Back to top button