Microsoft подтверждает проблему с обновлением Windows 11 24H2: ошибка 0x80240069
Пользователи, пытающиеся обновить Windows 11 с версий 23H2 или 22H2 до новой 24H2, могут столкнуться с ошибкой 0x80240069. Проблема связана с обновлением безопасности от апреля 2025 года и влияет на корпоративные среды, использующие WSUS и SCCM для управления обновлениями.
Почему не удается загрузить Windows 11 24H2
Согласно информации от Microsoft, проблема возникла после установки ежемесячного обновления KB5055528, выпущенного 8 апреля 2025 года. Это обновление затронуло работу службы Windows Server Update Services (WSUS), из-за чего устройства больше не могут инициировать загрузку обновления функции Windows 11 24H2.
Ошибка проявляется следующим образом:
- Загрузка 24H2 не начинается.
- В логах появляется код 0x80240069.
- Указывается сообщение: «Сервис Wuauserv неожиданно остановился».
Как это влияет на пользователей
Проблема касается не только систем, управляющих обновлениями через WSUS, но также затрагивает организации, использующие SCCM (System Center Configuration Manager). Таким образом, это не локальная неполадка — она влияет на широкий круг корпоративных пользователей.
Microsoft официально признала проблему и добавила её в реестр текущих инцидентов на странице Windows Health Dashboard. На данный момент компания заявляет, что «в настоящее время расследует ситуацию и предоставит обновления при наличии дополнительной информации».
Статьи по теме:
- Ошибка обновления Windows 10 0x80070643: Microsoft рекомендует просто игнорировать
- Ошибка резервного копирования 0x8100002F в Windows 10
- Ошибка 0x80080005 при установке в Windows 10
- Ошибка: MySQL shutdown unexpectedly
- Ошибка: Это устройство настроено неправильно код 1
- Ошибка: Этот компьютер не может запустить Windows 11
Обходные пути и рекомендации
На сегодняшний день официального решения или рекомендованного обходного пути нет. Microsoft не публиковала исправления для этой ошибки, а отзыв установленного обновления KB5055528 может временно решить проблему, однако такой подход не рекомендуется без полной оценки рисков безопасности.
Для организаций, зависящих от своевременных обновлений, специалисты советуют:
- Отслеживать обновления статуса проблемы на официальной странице Microsoft.
- Использовать альтернативные методы обновления вне WSUS/SCCM при необходимости.
- Проверять журналы обновлений на наличие ошибок Wuauserv.
Где найти дополнительную информацию
Более подробно о проблеме можно узнать на официальной странице Windows Health Dashboard от Microsoft. Компания продолжает мониторить ситуацию и планирует опубликовать новые данные по мере выявления причин и путей устранения ошибки 0x80240069.
