Обновления Windows за январь 2025 г. не устанавливаются на компьютеры с определенным программным обеспечением
14 января 2025 года Microsoft выпустила первые обновления «Patch Tuesday» для поддерживаемых версий Windows 10 KB5049981 и Windows 11: KB5050009, KB5050021. На вашем компьютере должны быть установлены последние исправления без каких-либо проблем; однако, если у вас установлено определенное программное обеспечение, вы столкнетесь с проблемами на автономном этапе. В официальном документе поддержки Microsoft предупредила пользователей, что программное обеспечение Citrix не очень хорошо совместимо с январскими обновлениями.
Ошибка установки обновления Windows с предустановленной Citrix Session Recording Agent
По данным Microsoft у пользователей с «определенными компонентами Citrix» могут возникнуть проблемы с завершением процесса установки обновлений безопасности Windows за январь 2025 г. В частности, ошибка затрагивает ПК с Citrix Session Recording Agent версии 2411, выпущенной в прошлом месяце. Вот что произойдет, если ваша система окажется в списке затронутых устройств:
Затронутые устройства могут изначально загрузить и правильно применить обновление безопасности Windows за январь 2025 г., например, через страницу Центра обновления Windows в настройках. Однако при перезагрузке устройства для завершения установки обновления появляется сообщение об ошибке с текстом, похожим на «Что-то пошло не так, как планировалось. Не беспокойтесь – появится сообщение об отмене изменений». Затем устройство вернется к обновлениям Windows, которые ранее присутствовали на устройстве.
Хорошей новостью является то, что проблема не затрагивает обычных пользователей, поскольку агент записи сеансов Citrix (это компонент пакета программного обеспечения для захвата, мониторинга и анализа пользовательских сеансов в среде Citrix) не распространен на персональных устройствах. Однако если у вас есть рабочее устройство с SRA, вы можете применить временное решение, чтобы устранить проблему, пока Citrix и Microsoft работают над постоянным решением.
Citrix опубликовал документ поддержки описывающее, как остановить службу мониторинга записи сеансов и запустить ее снова после завершения процесса обновления. Вы можете сделать это вручную или с помощью команд PowerShell/командной строки.
Ошибка затрагивает все поддерживаемые системы: Windows Server 2019/2022/2025, Windows 11 24H2/23H2/22H2 и Windows 10 22H2. Другие проблемы с последними обновлениями Windows включают проблемы с запуском OpenSSH.
